자주 묻는 질문

・첫회 등록 시 사용한 등록 방법(Facebook, Apple ID, Google 계정, 이메일 주소)만으로 로그인할 수 있습니다.
・초회 등록시와 다른 방법으로 로그인하려고 하면 신규 등록 화면이 표시되어 버리므로 주의해 주십시오. 단, 이메일 주소로의 로그인은 최초 등록 방법이 Facebook, Apple ID, Google 계정 등의 등록 방법이라도 로그인할 수 있습니다.
※Apple ID로 등록하신 경우는 Apple사에서 발행된 도메인이@privaterelay.appleid.com의 전송용 메일 주소가 등록되어 있는 경우가 있습니다. 아이시테상의 「기타」→「설정」→「통지 설정」에서 아이시테 등록용 메일 주소를 변경할 수 있습니다.
・아이시테에 등록 후, Facebook, Apple ID, Google 계정의 등록 정보의 변경이나 삭제를 실시했을 경우 로그인할 수 없는 경우가 있습니다. 그 때는 메일 주소로 로그인하거나 아이시테를 다시 신규 등록할 필요가 있습니다.

・메일 주소로 로그인할 때에, 등록의 메일 주소에 6자리의 로그인 코드 보내드립니다. 먼저 이 이메일이 스팸으로 분류되지 않았는지 확인하세요.
· 도메인 "@aishite.net"을 지정된 수신 목록에 추가하십시오.
・입력한 메일 주소가 등록시에 입력한 메일 주소인지 확인해 주십시오. "

・연령・생년월일・성별은 원칙 변경할 수 없습니다. 한번 탈퇴해, 다시 신규 등록해 주셔야 합니다.

・아이시테는 자기 소개문에 있어서, 보조 기능으로서 일본어↔베트남어의 번역 기능을 이용하실 수 있습니다.
・남성에게는 일본어로 자기소개문을 입력하겠습니다만, 상대의 여성에게는 자동으로 베트남어로 번역된 자기소개문도 표시됩니다. (원문의 일본어도 병기되어 표시됩니다)
・여성에게는, 베트남어로 입력해 주시고 「번역 기능」을 사용해 일본어로 번역해 편집을 완료할 수 있습니다. 물론 직접 일본어로 입력하는 것도 가능합니다.

・「잔여 좋아하는 수」는, 무료 회원・유료 회원 플랜(남성만) 각각의 등록으로부터 1개월마다 부여됩니다( 매월 1일에 「좋아요」의 수가 부여되는 것은 아니기 때문에 주의해 주세요)
・다음의 좋아요 부여일과 부여수는 「그 외」→「회원 스테이터스」로부터 확인하실 수 있습니다.
・남성 무료 회원은 1개월마다 20 좋아요가 부여됩니다. 남성 유료 회원은 1개월마다 30 좋아요가 부여됩니다.
・여성 회원은 1개월마다 100 좋아요가 부여됩니다.
・남녀 모두 「잔 좋네요 수」의 보유 상한은 300 좋아요가 됩니다.

・「매칭」이란, 자신과 상대의 두 사람 사이에 「좋아요」 「좋아요를 돌려준다」를 보내 온 관계를 말합니다. 매칭이 성립하는 것으로, 메세지의 교환을 할 수 있게 됩니다.
・여성 회원의 메세지의 교환은 「스텝 1 본인 확인」이 완료된 것이 조건이 됩니다.
・남성 유저의 메세지의 교환은 「스텝 1 본인 확인」과 「스텝 2 유료 회원」의 구입이 조건이 됩니다.

・한 번 보낸 「좋아요」는 취소할 수 없습니다. '좋아요'를 보내기 전에 자주 확인하십시오.

・자신에게 「좋아요」를 해 준 상대에게 좋아하는 것을 송신하는 것입니다. 또, 「좋아요를 돌려준다」는 좋아하는 수는 소비하지 않습니다.

・3개의 플랜(20 좋아요, 40 좋아요, 60 좋아요)에서 추가로 좋아요를 구입하실 수 있습니다. 요금에 관해서는 요금 페이지 를 확인해 주십시오.
・홈 화면 오른쪽 하단 「기타」의 (👍◯◯) 버튼을 탭하면 구입 화면으로 전환합니다.

・여성 회원의 경우, 「스텝 1 본인 확인」을 완료할 필요가 있습니다.
・남성 회원의 경우, 「스텝 1 본인 확인」과 「스텝 2 유료 회원」에 등록해 주셔야 합니다.

・상대가 아이시테를 탈퇴했을 경우, 메세지는 표시되지 않게 됩니다.
・상대 혹은 자신이, 블록 설정을 하면(자) 메세지는 표시되지 않게 됩니다.
· 자신이 상대를 숨기기 설정하면 메시지는 표시되지 않습니다.
・마지막 교환으로부터 30일이 경과하면 메세지와 상대는 비표시가 됩니다.

・상대와 일정한 회수 메시지의 교환을 거듭하면, 상대와 통화하는 기능을 사용할 수 있게 됩니다.
・한 번의 통화 시간의 상한은 15분이 됩니다.
・이용하실 때, 사용하시는 스마트폰으로 아이시테의 마이크 사용을 허가해 주실 필요가 있습니다.

・한 번 송신한 메시지나 화상은 나중에 삭제・취소할 수 없습니다. 충분히 확인하신 후 보내 주시기를 부탁드립니다.

・여성은 「일본어 번역 기능」을 이용하실 수 있습니다.
・메시지 작성시에 베트남어나 영어를 입력 후, 일본어로 번역하고 나서 송신할 수 있습니다.
・남성으로부터 받은 메시지를 일본어에서 베트남어로 번역하여 확인할 수 있습니다.

・「숨기기」란, 상대의 프로필이나 메시지를 표시하지 않게 하는 기능입니다. 매칭 전의 상대, 매칭 후의 상대 어느쪽에도 사용하실 수 있습니다.
・비표시 설정은 「기타」→「비표시 유저 리스트」로부터 언제라도 해제(재표시)할 수 있습니다.
・「블록」이란 서로 메시지를 할 수 없게 되어 프로필도 표시되지 않게 되는 기능입니다. 매칭 전의 상대, 매칭 후의 상대 어느쪽에도 사용하실 수 있습니다.
・한번 「블록」해 버리면 해제는 할 수 없으므로, 주의해 주십시오.

・아이시테의 이용 상황을 바탕으로, 추천의 상대를 소개하고 있습니다. "오늘의 픽업"은 좋아요 숫자를 소비하지 않고 좋아요 수 있습니다.

・「기타」→「설정」→「아시아토 설정」으로 언제라도 「아시아토를 남긴다」ON/OFF의 전환을 할 수 있습니다.

・아이시테로부터의 통지 메일이 도착하지 않는 경우는 우선 스팸 메일로 분류되어 있지 않은지를 확인해 주세요.
· 도메인 "@aishite.net"을 지정된 수신 목록에 추가하십시오.
・「기타」→「설정」→「통지 설정」에서 올바른 메일 주소가 등록되어 있는지 확인해 주십시오.

・「기타」→「설정」→「통지 설정」에서 「푸시 통지」와 「E-mail 통지」의 각종 통지 설정의 ON/OFF를 언제라도 할 수 있습니다.

・「기타」→「설정」→「통지 설정」→「통지처 E-mail」에서 새로운 통지처의 메일 주소로 변경이 가능합니다. 새로운 메일 주소를 입력 후, 2단계 인증의 패스워드가 그 메일 주소에 송신되므로, 입력 후 변경이 완료됩니다.

・아이시테에서는 공적 증명서와 얼굴 사진으로 본인 확인을 실시합니다. 심사 확인이 완료되면 프로필에 본인 확인된 마크가 표시됩니다.
・본인 확인에서는 이하의 3점을 확인합니다.
a.18세 이상인 것
b.실재하는 인물인 것
・아이시테에서 이용할 수 있는 공적 증명서는 이하 4점이 됩니다. 보험증이나 학생증, 여권 등은 인정되지 않습니다.
a.운전 면허증
b.마이 넘버 카드
c.재류 카드
d.특별 영주자 증명서
·본인 확인 서류를 포함해, 손님의 개인 정보에 관해서는 프라이버시 정책 에 준해 관리를 실시하고 있으므로, 안심해 주십시오.

・고객의 스마트폰의 설정에서 아이시테에의 「카메라」와 「사진(파일과 미디어)」의 액세스 허가가 설정되어 있는지 확인해 주세요.

· iPhone 앱 : Apple ID의 인앱 과금으로 결제하실 수 있습니다.
· Android 앱 : Google Play의 인앱 결제로 지불 할 수 있습니다.

・아이시테는 유료 회원 서비스를 서브스크립션 방식으로 제공하고 있습니다. 각 플랜에 정해진 이용기간이 종료하면 자동적으로 다음 이용기간분의 결제가 이루어지고 같은 기간의 플랜으로 갱신됩니다.
・유료 회원은 회원 기간 및 지불 빈도에 따라 1개월 플랜, 3개월 플랜, 6개월 플랜을 준비하고 있습니다. 플랜 마다 정해진 이용 기간분의 요금을 일괄로 결제합니다.
・아이시테의 유료 회원 플랜의 「1개월」의 표기는 「30일」을 가리키고 있습니다. 신청일을 1일째로 하고, 31일째(1개월 플랜의 경우), 91일째(3개월 플랜의 경우), 181일째(6개월 플랜의 경우)에 자동 갱신됩니다.
・아이시테에서는 이용 규약에 준거 쿨링・오프는 인정하고 있지 않습니다.

・1개월마다 30 「좋아요」 부여됩니다.
・상대로부터 받은 메시지를 개봉할 수 있게 됩니다.
・매칭한 상대와 무제한으로 메세지의 교환을 할 수 있게 됩니다.
・일정한 메시지의 교환을 한 상대와 「통화 데이트」를 할 수 있게 됩니다.

・개인을 특정할 수 있는 정보가 포함되어 있지 않은가(본명, 주소, 전화번호, 근무처의 정보, URL, 메일 주소, 채팅 툴의 ID등)
・공서 양속에 반하지 않았는지・신조를 주장하는 것, 그 외 불쾌한 것)
・권리를 침해하는 것(타인이 저작권을 가지는 것, 연예인 등, 본인 이외의 인물의 화상)

・등록중의 플랜의 변경은 받을 수 없습니다. 현재 플랜을 해지하신 후, 원하는 플랜으로 다시 등록해 주십시오.

・아이시테의 유료 회원은 정기 구독(구독 방식)이 됩니다. 해지에는 고객 스스로 해약 수속이 필요합니다.
・Apple ID 결제：Apple ID 결제는 Apple사 제공의 서비스가 되므로, 아이시테상에서 수속을 완료할 수 없습니다. 해지 절차는 아래의 Apple 도움말을 참조하십시오. 덧붙여 AppleI ID 결제는 정기 구독의 해지를 해도 다음번 갱신일까지는 유료 서비스를 이용하실 수 있으므로, 다음번 갱신일을 지날 때까지 무료 회원으로 변경되지 않습니다. ·
Apple의 구독을 해지하는 방법 절차를 완료할 수 없습니다. 해지 절차는 아래의 Google 계정 도움말을 직접 참조하세요. 또한, Google Play 결제는 정기 구매를 해지하더라도 다음 갱신일까지는 유료 서비스를 이용하실 수 있으므로, 다음 회 갱신일을 지날 때까지 무료 회원으로 변경되지 않습니다. · 구매, 예약, 정기 구매 확인(Google 계정 도움말) https://support.google.com/accounts/answer/7673989

・「기타」→「설정」→「문의」의 화면 하단 「탈퇴 수속」으로부터 수속하실 수 있습니다.
※ 남성의 유료 회원에 대해서는, 해지해 주셔 무료 회원이 된 후에 「탈퇴 수속」의 버튼이 표시됩니다.

메일 본문에 아래를 기입하신 후 연락주십시오.
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아이시테 고객 지원
E-mail：support@aishite.net